Comment embarquer tous les collaborateurs dans la démarche RSE ?
Rencontre avec Philippe Lagarde, Responsable RSE de Capsum. PME innovante pionnière de la cosmétique microfluidique, Capsum propose une culture d’entreprise fortement imprégnée par la RSE. Différents leviers sont utilisés par l’entreprise pour impliquer les collaborateurs dans la performance RSE. Détails.
Si Capsum propose une activité de sous-traitance complète (soin, capillaire, maquillage, parfums), la société est surtout connue pour sa technologie microfluidique propriétaire brevetée, qui consiste à manipuler des produits huileux et aqueux dans des micro-canaux pour constituer des formules contenant des capsules de taille contrôlée.
PME de 300 personnes réparties sur trois sites (Marseille, Aix en Provence et Austin aux Etats-Unis), elle consacre 30 % de ses effectifs français aux activités de R&D. L’innovation est son fer de lance.
En 2024, la société crée même un programme d’incubation et d’investissement : Capsum Campus qui accueille aujourd'hui quatre start-ups dont 3 en incubation.
La RSE est une thématique phare de l’entreprise et de ses filiales, avec deux ETP[1] en France dédiés à cette thématique.
Capsum est engagée pour limiter son empreinte et a développé des actions pour utiliser des procédés durables, s’approvisionner de manière responsable, mieux gérer les ressources.
Sur le volet social, la PME développe des partenariats avec des associations humanitaires, par exemple pour collecter des jouets à Noël ou des vêtements. Capsum fait don chaque année de 0,1% de son chiffre d’affaires a des associations et permet à ses employé.es de s’engager une journée par an pour des missions solidaires sur leur temps de travail.
Pourquoi la RSE est-elle aussi importante pour Capsum ?
Philippe Lagarde : « La cosmétique n’est pas toujours considérée comme l’industrie la plus “essentielle”, elle se doit donc d’être exemplaire et de limiter son impact autant que faire se peut. La durabilité a donc une part privilégiée dans notre gouvernance et un fort soutien de la Direction. Nous sommes Ecovadis Gold depuis 2022 et labelisés B Corp depuis 2024. Ensuite, en tant que sous-traitant pour les plus grandes marques de cosmétiques, c’est essentiel de soigner les aspects de durabilité et ce critère est un argument fort pour nos clients ».
Comment animez-vous la thématique RSE dans l’entreprise ?
P.L. : « Chez Capsum, la RSE est partout. C’est un sujet transverse et fédérateur par excellence. Notre philosophie c’est que chaque collaborateur se sente acteur de la RSE. Dès l’intégration d’un nouveau collaborateur, la RSE chez Capsum est présentée en détails. Dès que possible, les sujets sont poussés dans les services. Le contrôle de gestion prend en charge le Bilan Carbone, les Achats intègrent la question des achats responsables, des outils communs sont créés entre Réglementaire, Achats et RSE pour partager les données et travailler en commun. La RSE sert aussi de pont. Par exemple nous avons mis en place un atelier pour réduire les gâches de produits. Les différents services se sont réunis pour échanger et le fait d'avoir une vision transversale a permis à tous de prendre conscience des efforts partagés. Nous avons pu mettre en place différentes pratiques pour diminuer les gâches : Commandes optimisées, Taille des contenants adaptée, test de qualification sur des produits ayant dépassé la date d’utilisation… Finalement nous avons pu non seulement améliorer notre performance en termes de gestion des ressources et matières premières, mais aussi réduire les coûts ».
Comment impliquez-vous l’ensemble des collaborateurs pour améliorer la performance RSE ?
P.L. : « Un des leviers les plus efficaces que nous utilisons est d’intégrer des objectifs RSE aux objectifs annuels des collaborateurs.
Ce levier se décline en deux parties : des objectifs RSE collectifs avec une prime d’intéressement et des objectifs RSE individualisés obligatoires pour chaque collaborateur, décidés au moment des entretiens annuels. Les managers viennent me voir pour savoir quels objectifs demander à leurs équipes.
Nous embarquons les collaborateurs sur des sujets transverses et fédérateurs comme l’eau. Des compteurs d'eau ont été posés à tous les niveaux pour monitorer la consommation. Grâce à cette action, la consommation d'eau a été divisée par trois depuis 2021 alors que notre production augmente. Nous avons sensibilisé plus de 85 % de collaborateurs cette année avec une formation dédiée à cette thématique.
Cela permet à chacun de se sentir acteur de la RSE. Les gens sont fiers de contribuer. C’est fédérateur et efficace ».
Contact : Marie Zimmer, France Chimie
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[1] Equivalent temps plein
